- 此次合作將為中國平安保險（香港）在香港特別行政區的線上旅遊保險客戶免費提供Collinson國際集團的 SmartDelay™福利。
- 在航班延誤或取消時，SmartDelay 可讓客戶即時使用 145 個國家 700 多個機場內超過 1,600 多個機場貴賓室，或享受其他替代福利。
香港2025年3月10日 /美通社/ — 機場體驗、忠誠度和客戶參與度解決方案領域的全球領先企業 Collinson 國際集團，宣佈與中國平安保險（香港）有限公司合作，為其客戶免費提供 SmartDelayTM 福利。透過合作讓香港特別行政區符合資格及已登記航班的線上旅遊保險客戶在航班延誤或取消的情況下，可使用超過 1,600 個機場貴賓室，或享受替代福利。
隨著疫情過後旅遊業的迅速復甦，近期的航班延誤統計資料顯示[1] ，亞太地區有 3,300 萬旅客遇到超過一小時以上的航班延誤情況。此外，Collinson國際集團的「關機恐懼症 （Fear of Switching Off）」研究發現，在遇到航班延誤等起飛前發生的問題時，6成亞太地區旅客無法完全放鬆。在香港特區和亞太所有市場，旅行已成為受訪者消費最高的類別之一，幾乎佔全年支出的三分之一，因此各大品牌可把握更多機會，透過提供減輕旅行壓力的獎勵和福利，與客戶建立更牢固的關係。
目前， SmartDelay 福利已適用於中國平安保險（香港）所有三個級別的線上旅遊保險政策。旅客無需填寫理索償申請表，即可使用機場貴賓室，或選擇水療、睡眠艙或餐廳折扣等替代福利。一旦旅客得知航班延誤一小時以上或取消，他們就會收到一個二維碼，可憑此前往機場貴賓室，或享受某種替代福利。旅客只需在航班預定起飛時間至少 2 小時前登記航班資訊，即可享受相應福利。而中國平安保險（香港）的保單允許與保單持有人同行的一名額外旅客享受 SmartDelay 福利。
Collinson國際集團全球首席商務長兼亞太區執行主席 Todd Handcock 表示 ：「亞太地區的旅遊業正在穩步復甦。然而，客流量的增加也會給旅途帶來更多的不便。能夠逃離機場內繁忙的公共空間，在安靜的環境放鬆身心，對旅行者來說越來越有吸引力——尤其是在因航班延誤或取消而感到壓力的情況下使用 SmartDelay。我們很高興能與中國平安保險（香港）合作，讓他們的線上旅遊保險客戶享受 SmartDelay 福利，在航班發生無法預期的情況時享有安心保障。」
中國平安保險（香港）副總經理楊智恩表示：「 中國平安保險（香港）致力於成為值得客戶信賴的合作夥伴，為客戶的每個人生階段護航，包括每個外遊旅程。透過這次合作，我們的客戶將在遇到航班延誤或取消等情況時享受更多元化的保障福利及無縫關懷，並免除後續的繁瑣理賠流程。」
如需了解更多資訊，或查詢福利資格，請瀏覽此網站。
關於Collinson國際集團
全球性私有企業 Collinson國際集團致力於讓旅行更輕鬆，讓旅程更從容。
我們與世界領先的支付網路、超過 1,400 家銀行、90 家航空公司和 20 個酒店集團合作。我們在機場體驗、忠誠度計劃和客戶互動領域領先於市場，並為超過 4 億的終端客戶提供保險解決方案。
Collinson國際集團是全球首創且出類拔萃的機場體驗計劃 Priority Pass 的營運商。透過此計劃，旅客可以使用全球 145 個國家與地區 725 個機場的 1,700 多個貴賓室和旅行體驗項目，包括餐飲、購物、睡眠艙和水療等，讓每一次旅程都成就特別的回憶。
Collinson國際集團的航班中斷援助產品 SmartDelayTM，可在航班延誤或取消時，讓已登記航班資訊的乘客使用機場貴賓室，或享受替代福利。
關於中國平安保險（香港）
中國平安保險（香港）擁有完善的營運架構和專業的管理團隊。我們持續開發多樣化的保險服務，緊跟市場趨勢，為大型企業、中小型企業和個人客戶提供所需的一般保險產品。
中國平安保險（香港）致力於促進「有溫度的金融」，於 2010 年成功開拓網上保險業務，開創了一般保險的發展新紀元。我們提供 24 小時線上即時報價和投保服務。客戶可以隨時隨地便捷地選擇自己和家人所需的保障。
我們打造了順暢的流程，客戶於投保過程中無需遞交任何文件，最快 5 分鐘內快速完成投保流程，再由系統全自動化即時批核出單。所有保險產品的重要條款與細則都透明清楚，客戶可自行於網站內投保及續保。
| [1]資料來源於 Cirium，截至 2024 年 6 月。 |
