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IBM 2023年報出爐：斥資近70億美元研發AI、量子、半導體

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文章作者： 睿傳媒
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IBM 總營收和現金流成長；諮詢部門四成營收來自策略合作夥伴業務

  • 2023年IBM 總營收和現金流成長；總營收619 億美元，按固定匯率計算成長 3%，自由現金流112 億美元。
  • AI 和混合雲科技持續驅動價值創造， IBM 已經建立兩個強大的技術平台 — 為AI而生的watsonx平台與為混合雲而生的 Red Hat OpenShift平台，並從企業對這兩項科技的強勁需求中獲益。
  • IBM 發展並利用IBM 車庫方法論（IBM Garage Method）與客戶共創，將創意轉化為實際成果，並從不斷拓展的合作夥伴生態系，帶進客戶所需要的各種技術與專長。
  • IBM研究部門推動關鍵科技如AI、量子運算、與半導體的基礎科學發展。
  • IBM 員工運用 watsonx 以提高生產力，將工作流程化繁為簡，將人工作業自動化。例如代碼生成速度提升60%，與更快地回覆客戶詢問。
  • 為縮小數位技能落差，IBM承諾在 2026 年底前為全球200 萬人提供AI技能教育訓練。

台北2024年3月29日 /美通社/ — IBM 日前發布2023年企業年報。以下是IBM 董事長暨執行長克許納（Arvind Krishna）的「致 IBM 投資人函」全文中文版；重點介紹IBM 如何持守與實現2020年四月許下的承諾：成為一家基於混合雲和 AI科技發展、更為聚焦的公司。

IBM 董事長暨執行長克許納在 2023年 IBM 年報的「致 IBM 投資人函」中表示：2023 年，IBM 聚焦於混合雲和 AI 這兩項當今最具變革力的科技，在成為更加創新、更為專注的企業轉型之旅中，取得了重要進展。IBM 執行有效的策略，優化產品組合，拓展事業夥伴生態，並提高了全公司的生產力。

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敬愛的 IBM 投資人：

2023 年，IBM聚焦於混合雲和人工智慧（AI）這兩項當今最具變革力的科技，在成為更加創新、更為專注的企業轉型之旅中，取得了重大進展。IBM 執行有效的策略，優化產品組合，拓展事業夥伴生態，並提高了全公司的生產力。

IBM 一如既往地滿足客戶不斷變化的需求。隨著應用AI科技成為企業的優先事項，IBM 的客戶採用 IBM旗艦級 AI與資料平台產品watsonx，協助重新打造客戶服務，現代化海量的代碼，以自動化的企業流程提升員工生產力。

我從未像此刻一樣對 IBM 的發展方向充滿信心。今天的 IBM 的實力更雄厚、生產力更高，擁有堅強的產品組合與穩固的基礎，支持公司永續成長。IBM 正在兌現「成為『讓世界更美好』的觸媒」的承諾。

2023 年業績表現

2023年，IBM 的總營收為 619 億美元，按固定匯率計算成長 3%，自由現金流112 億美元，與2022年相比成長 19 億美元。企業對 watsonx 平台的需求不斷增加，進行了數千場客戶交流。2023年第四季watsonx 與生成式 AI 的業務量，比第三季增加近一倍。

藉由側重諮詢服務與軟體等高價值業務、與在IBM內部進行流程數位轉型及擴大AI應用，提升企業生產力，IBM 的獲利增加。

由於客戶在混合雲、資料、AI、自動化、交易處理與安全領域，採用 IBM 先進的軟體解決方案，IBM的軟體業務營收成長超過5%（按固定匯率計算）。受Red Hat的業務驅動，IBM 的經常型營收穩健成長。

按固定匯率計算，諮詢業務營收成長 6%。客戶在企業數位轉型與AI應用領域，對諮詢服務專長的需求不斷增加，包括IBM 對於資料與科技諮詢、雲架構現代化、應用營運和業務轉型提供的諮詢服務。

按固定匯率計算，基礎架構業務營收減少4%，反映了這項業務之中、典型產品週期起伏的狀況。IBM z16 的營收表現明顯優於前一版本，證明該平台為客戶提供了歷久彌新的商業價值。

由於2023年營收和現金流成長，IBM投資於公司業務發展的金額十分可觀，為投資人創造價值。2023 年，IBM 斥資近 70 億美元於研發領域；支出超過 50 億美元收購 9 家公司；派發股息超過 60 億美元。

創新技術和行業專長

AI 和混合雲科技持續驅動價值創造，使企業得以擴大規模、提高生產力、抓住新的商機。IBM 已經建立兩個強大的技術平台，即為AI而生的watsonx平台與為混合雲而生的 Red Hat OpenShift平台，並從企業對這兩項科技的強勁需求之中獲益。

watsonx 是一個完整的 AI 與資料平台，目的是提供 AI 模型，協助客戶管理企業級AI應用的全生命週期，包括訓練、調校、建置與持續管理這些模型。隨著客戶從體驗生成式 AI 、轉到在全企業裡打造與建置AI，IBM 聚焦於實際且重要的應用場景，包括代碼現代化、客戶服務和數位員工。

花旗銀行、巴西Bradesco銀行和英國NatWest銀行等金融機構正在使用 watsonx 提升生產力、改善應用程式代碼品質、提升客戶體驗。IBM 的企業級 AI 科技已經嵌入SAP的解決方案。安永會計師事務所推出的全新EY.ai 人資解決方案，使用 watsonx Orchestrate讓HR 工作與流程自動化。NTT Data Business Solutions、Wipro 和 TCS 等合作夥伴成立watsonx 卓越中心，協助企業擴大AI創新領域。watsonx 的生成式 AI功能與 IBM諮詢的行業專長相結合，持續強化美國網球公開賽、美國名人賽、溫布頓網球公開賽、葛萊美獎和 ESPN旗下遊戲Fantasy Football的數位體驗。

IBM 員工也在運用 watsonx 以提高生產力，工作流程化繁為簡，將人工作業自動化，例如更輕鬆地處理 HR 和 IT 工作，代碼生成速度提升60%、以及更快地回覆客戶詢問。

混合雲架構已經被廣泛採用，近 80% 的 IT 決策者表示其運維的是混合雲環境；然而有近三分之二的企業表示IT環境複雜，管理不易。隨著他們在多雲環境中採用生成式 AI，這項挑戰將會更為嚴峻。業界領先、基於Red Hat OpenShift的IBM混合雲平台，可以協助客戶從被動地接受既成的混合架構（hybrid by default），轉換到主動打造的混合架構（hybrid by design）；使企業在混合多雲環境（包括公有雲和私有雲）無縫地運行工作負載，簡化營運，統一資料和應用，加速創新。它為watsonx 平台提供了關鍵支持，使客戶能夠靈活地管理在複雜的多雲環境裡運行的眾多 AI模型。

Virgin Money 正在採用IBM 的混合雲解決方案，為客戶打造全新的數位體驗，並優化其信用卡服務。Red Hat OpenShift 已成為諾基亞核心網路應用業務的首選平台。美國大聯盟波士頓紅襪隊正在利用 IBM 的混合雲技術提升其營運效益。

在 IBM 成為企業級AI領導品牌的道路上，IBM諮詢的顧問專家們提供了獨特價值，正如他們為IBM的混合雲業務所提供的差異化價值一樣。IBM全球的資料與 AI 諮詢團隊已經主持了數千場客戶實作交流會。IBM 結合科技與諮詢服務，提供必要的資料架構、資訊安全和治理機制，供客戶建置值得信任的 AI 解決方案。

IBM諮詢團隊正在為利雅得航空的關鍵任務打造技術和業務能力，支持他們成功完成首航。北大西洋公約組織NATO採用 IBM解決方案，更好更快地偵測與回應網路攻擊。酒業集團帝亞吉歐（Diageo）與 IBM諮詢和 SAP 共同進行為期五年的業務轉型和雲架構遷移計劃。

2023 年，IBM 的客戶採用 z16 主機平台，配合其混合雲與 AI策略，實現了基礎架構現代化。IBM 針對 IBM Z 推出了新的 AI套件，也在z/OS上提供全新的機器學習和智慧功能與優化運行。

此外，IBM 在 2023 年完成9場收購，強化 IBM 的產品組合；包括收購 Apptio，這套軟體旨在協助客戶更加準確地管理其科技投資，與每項科技投資所創造的商業價值。

客戶交流和夥伴生態

客戶成功與IBM成功息息相關；客戶的問題就是 IBM 的問題，客戶的機會就是 IBM 的機會。因此 IBM 發展了一套協作更緊密、基於經驗的方法論，以便更高效地回應客戶的需求。

IBM 車庫方法論（IBM Garage Method）已經融入 IBM 的業務模式，結合敏捷開發和設計思維，協助IBM團隊與客戶共創。眾多客戶已採用這個與 IBM 高度協同合作的形式，透過數千場車庫創新工作坊的交流，將創意轉化為實際成果。

利用這樣的共創模式，IBM 與客戶站在同一陣線，從不斷拓展的合作夥伴生態系，帶進客戶所需要的各種技術與專長。IBM 強化了與 Adobe、AWS、微軟、SAP、Salesforce、三星等重要廠商的策略聯盟。2023年，策略夥伴關係所創造的營收佔IBM諮詢總營收 40% 以上，營收與長約金額都有雙位數成長。

重要科技研發成果

2023年，IBM研究部門推動重要科技如AI、量子運算、與半導體的基礎科學發展。

在AI領域，IBM 展現了將研發成果快速轉化為商業應用的能力：推出watsonx平台與Granite AI基礎模型，開發了AI優化的硬體產品。

在量子運算領域，IBM Quantum System One量子電腦使用於美國克里夫蘭醫學中心、魁北克數位與量子創新平台、RPI倫斯勒理工學院、及東京大學等機構。此外，IBM 推出133 量子位的量子處理器「蒼鷺」（Heron），它增強了新的模組化量子電腦IBM Quantum System Two的性能、效率與可延展性。IBM 在糾錯與消弭錯誤 （error mitigation）技術上的進展，為量子運算普及應用的來臨奠定基礎。

IBM 的研發團隊基於最新創新成果如2奈米晶片、混合鍵合和垂直晶體管等，不斷突破半導體設計和封裝技術的極限。IBM 與 Rapidus共同推進日本在半導體研發與製造的領導地位。同時，IBM與美國紐約州政府、美光科技（Micron）及眾廠商共計投資100億美元，進行半導體研發。

IBM 的承諾

IBM 正與客戶們攜手創造未來；未來，必須奠基於信任。

IBM 站在 AI 與量子運算等科技的前端，這些科技將為人類的工作和生活帶來重大的改變。IBM 體會到這份重責大任，始終以合乎倫理道德的方式開發這些技術，並以透明可信的方式使用它們。IBM 在 watsonx 平台內建了強大的 AI 治理能力，並開發了量子級安全加密技術，保護機敏資料。這是 IBM 倡議AI智慧監管的原因，包括對造成欺詐、歧視、危險行為的AI開發者與使用者問責。這也是 IBM 與Meta 宣佈成立AI 聯盟（AI Alliance）的初衷；該聯盟已經有 70 多個組織參與，致力於推動開放、安全、負責任的 AI開發和應用。

透過誠信經營、堅守企業價值觀、以及回應各方利益關係人的需求，IBM 贏得了寶貴的信任。IBM 繼續推展在環境、倫理和教育領域的工作。與基準年 2010 年相比，IBM 的溫室氣體排放量在2023年減少了 63%。IBM已宣布在 2025 年將完成對 1千家供應商的科技倫理教育訓練。IBM 並承諾在 2026 年底前為全球200 萬人提供AI技能培訓，為縮小數位技能落差貢獻力量。

然而，IBM 對誠信的承諾，不只展現在它的企業公民責任、產品與政策。IBM 之所以贏得信任，更在於它「說到做到」。

在 2020 年四月，IBM 闡述了它清晰明確的企業願景 — 承諾成為一家基於混合雲和 AI科技發展、更為聚焦的公司。IBM 允諾重塑市場策略，一切以客戶為中心，將競爭對手轉為合作夥伴。IBM 承諾革新營運模式，簡化內部流程，提高生產力。正如這份企業年報所詳述的內容，IBM 正在踐行一切承諾。

展望未來，IBM 依然堅定於2020 年初許下的承諾。我們將持續創新，快速執行，目標明確，不斷提升營運效率，運用協助客戶成長的相同科技，提高 IBM自身的生產力。IBM 再次向全體同事、客戶與合作夥伴發出一個簡單明瞭的邀請：讓我們攜手共創（Let’s Create），成為讓世界更美好的催化劑。

這就是IBM的承諾。

艾爾文克許納
IBM 董事長暨執行長

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關於 IBM

IBM 是全球領先的混合雲、人工智慧及企業諮詢服務的提供者，為全球超過 175 個國家的客戶服務，協助其從擁有的資料裡獲取商業洞察、簡化業務流程、降低成本，並取得產業競爭優勢。 來自金融服務、電信和健康醫療等關鍵基礎設施領域、超過4千家政府和企業機構，採用 IBM 混合雲平台和 Red Hat OpenShift 解決方案，快速、高效、安全地實現企業數位轉型。IBM 在人工智慧、量子運算、產業專屬的雲端運算解決方案和企業諮詢服務領域的突破性創新，為客戶提供開放和靈活的選擇。IBM 對企業誠信、透明治理、企業社會責任、多元與包容文化和服務精神的承諾，歷久彌新，是 IBM 業務發展的基礎。

台灣 IBM 公司新聞室：https://taiwan.newsroom.ibm.com/

IBM 2023 企業年報：https://www.ibm.com/annualreport/

新聞聯絡
IBM 公司公關部           Kate Liu              [email protected]

 

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經濟部2023台灣市博會   傳市品牌．好市好食-中秋採買都在這

記者張辰卿/台中報導「經濟部2023台灣市博會-中區場」今9/9日在臺中驛鐵道文化園區熱烈登場，此場次共精選出全臺41家各具特色的傳統市場及夜市攤商以美食帶路，其中設立了中秋主題專區，包括榮獲經濟部五星樂活名攤臺中市逢甲夜市隔水加熱串燒即食「激旨焼き鳥」、新北市五股市場五星樂活名攤高品質肉品專賣「荳牛肉鋪」、臺中市第三市場百年歷史餅店「三廣商行」等中秋相關美食共計8攤，而除了中秋必買的節慶攤位外，現場更有來自全臺北、中、南、東的傳統市場及夜市美食攤商，一次逛足，吃得滿足。 經濟部陳怡鈴主任秘書表示，疫情這三年來市場攤商及廣大消費民眾的健康與安全對經濟部來說責無旁貸，所以在市場及夜市推動包含環境定期清消、食品遮罩與餐具高溫清洗機等輔導補助，就是為了消費者可以買得安心、吃得放心。 ▲ 經濟部陳怡鈴主任秘書(右)出席活動，觀摩現場展售攤位。(圖/經濟部中部辦公室提供) 此外，在疫情過後的現在，陳怡鈴主任秘書提到王美花部長非常重視我們的傳統市場及夜市，許多觀光客一下飛機就直奔傳統市場及夜市，部長要求市場及夜市除了保持乾淨以外，同時經濟部也精進作法，將美學導入我們的市集攤位改造，讓市場及夜市一年比一年進步、一年比一年更賺錢，並且希望除了攤商老闆之外，地方政府與鄉親朋友都能共同努力，不只為了在地，也為了吸引觀光客，讓大家來到傳統市場及夜市遊逛消費後，拋開過去傳統市場湯湯水水、滿地泥濘的舊印象，有更舒服舒適的安全消費環境。 陳怡鈴主任秘書進一步說明提到，此次活動現場除了有傳統市場及夜市展區與政策宣導區外，還有中秋主題PK專區，邀集了從串燒、魚丸、糕餅等中秋必吃，喜愛傳統市場的民眾不要錯過，歡迎帶著一家大小來臺中車站遊逛。 民眾如果想要知道更多「2023台灣市博會-傳市品牌·好市好食」活動資訊，可隨時上「台灣市集gogo購」粉絲團查詢了解！(https://www.facebook.com/NMgo.tw/)。(經濟部中部辦公室廣告)
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生活消費

保經新勢力攀越高峰　業績逆勢成長300%

生活中心/綜合報導 2022年壽險業保費收入2兆3344億元，較前年衰退近2成，創10年新低，成軍4年的呈祥保經業績卻逆勢成長3倍，異軍突起。總裁胡志誠分享治軍祕訣，指呈祥為同仁提供很好的創業平台，更重視專業素養，堅守從業人員規範，進而能提供符合國人需求的優質保險規畫，博得信任。 呈祥保經4周年前夕在高雄萬豪酒店舉辦呈祥盃暨高峰競賽頒獎典禮及春酒晚宴，席開百桌與全台12事業部逾千人同樂，另表揚績優人員，將「舞台」留給共同打拚的事業夥伴，也斥資數百萬獎勵績優者入住日本京都琵琶湖溫泉飯店及環球影城五星飯店，體驗尊榮。 呈祥保經於2019年5月創立，半年內成立7個事業部，首年佣金突破1億，近3年無畏疫情及政經情勢夾擊，營收一步跳升至3億多，團隊逾千人，戰力可觀。 「去年壽險業慘澹，呈祥仍逆勢成長」，總裁胡志誠在年會以攀登聖母峰的心情勉勵夥伴一步一腳印，堅定前行，厚德載物，穩紮穩打。 他說，論資歷，呈祥仍在幼兒園階段，但最大特色是培訓素人且自創各職級教材，堅持複製而不控制，訓練是最高的投資報酬率，「因為舞台是為傑出員工而設，不是經營者」；「品牌是由內而外，領導就要帶頭服務，我若不能感動員工，他們就無法感動客戶」。 為彰顯核心價值及願景，胡志誠提2個5年計畫，6個品牌建立步驟，誓建立優質保經文化。一路走來他懷抱使命用心經營，創造差異化，強調病態及投機絕不是呈祥選項，只有獲得同仁、客戶及保險公司的信任與認同，才能受人敬重。 ▲胡志誠總裁及黃奕綱副董與各事業部領導人一同感謝各大保險公司與會、支持與愛護。(圖/呈祥保經提供) 以專業為首務的呈祥保經吸聚不少青年世代，副董事長黃奕綱即是典範，他24歲由廣告業轉戰壽險業，3年晉升通訊處經理，創下紀錄，2019年與胡志誠共同創設呈祥保經，如今是接班首選，並開啟呈祥傳賢計劃，奠立專業治理、永續經營的模式。 呈祥創始之初僅140人，現擴增至近1,300人，成長10倍，以25歲到30歲青年世代居多。內部不斷精進系統化訓練，導入AI優化作業。黃奕綱說，呈祥搭建一個優質的創業平台，以專業、專注、利他為事業拓展心法，激勵大家從個人卓越邁向組織卓越，精實壯大，實現創業夢想。 ▲邀請創作歌手蕭秉治表演。(圖/呈祥保經提供)  
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健康運動

2023營養師節 35位營養師快閃新竹

新竹振道／記者 萬世璉／新竹報導 2/22號是營養師節，新竹市營養師公會邀集35位營養師在新竹火車站前進行快閃活動，身穿粉紅色上衣的營養師們，以我的餐盤-6口訣編排舞蹈動作，希望以簡單易懂的方式宣導民眾健康飲食。 民眾一般到醫院就診的前後，都需要和營養師配合飲食調整，透過營養師節的快閃，也是讓大家認識「營養師」這角色的重要性。 當天活動以「食健康 食營養 營養師予你身體更佳勇」為主題，利用簡單易懂的口訣快閃新竹市區。
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生活消費

最愛老牌手搖飲店 網友選這家！

生活中心/綜合報導 台灣是手搖飲王國，品牌超過數百家，光飲料店門市就有近三萬家，比便利商店還多，有網友在Dcard發文詢問，最愛的屹立不搖老牌手搖有哪些？網友票選出最喜歡的還是CP值超高、創立三十年的南霸天「茶之魔手」！ 網友發文表示，「一堆沒聽過的手搖一家家開，明明手搖店已經夠多了，新開的還是不少，而且價格真的一間比一間高，想到國小時候雞排+珍奶只要五十元就想哭…但話說回來，撇開新開的飲料店，還是有很多老牌飲料店老神在在，想知道各位有沒有偏愛的老牌飲料店咧？」 網友票選出最喜歡的老牌手搖飲店，是創立三十年的南霸天「茶之魔手」。（翻攝自網路） 文章引來近百位網友回覆，其中50嵐、清心、迷客夏都有不少擁護者，但被推薦最多的則是茶之魔手，雖然前陣子抵不過成本上升壓力，取消多年的凍漲政策微調五元，一度讓消費者傳出不滿聲浪，但價格比起其他品牌還是便宜許多，許多北部網友更敲碗寫道「拜託茶魔來北部開店，台北人快窮死了」、「茶之魔手超在，去年還整個凍漲真的服」、「羨慕中南部的人多了茶魔可以選，省下不少飲料費」、「真的要選一家的話，茶魔的茶是喝過最解渴不膩的」、「魔手價格控到現在真的還是非常實惠」。 「茶之魔手」是台灣第二大、擁有五百間門市的手搖飲品牌，在南部飲料市場更擁有廣大鐵粉，在台南的分店密集度更有如超商！而從去年財政部統計資料來看，全國飲料店數創下歷史新高，達二點二萬家店，但品牌的汰換速度也相當快，許多爆紅的手搖飲店可能瞬間就退燒，或是讓加盟主血本無歸，消費者在有眾多選擇之下，手搖品牌的生存難度也同步增加。
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